“黃慧君，工作壓力很大吧。”杭雨親切地問道。
“有一點。”黃慧君回道。
“我剛剛跟一家名為天晴的遊戲公司簽訂了合約，入股該公司，並組建代理團隊。其中技術團隊交由天晴公司負責，客服團隊則由我們來負責。”杭雨說道。
“遊戲客服。”黃慧君道。
“是的，你們人手夠不夠？”杭雨問道。
“不知道遊戲使用者多不多，據我瞭解，貌似遊戲問題會比較多。”黃慧君道。
“跟我們合作以後，你說使用者多不多。”杭雨說道。
黃慧君的反應很快，一下就聯想到了微博，這麼看來又是一大業務。
“使用者很多的話，必須增加人手，客服部的電話已經快被打爆了。”黃慧君說道。
中國寶貝，微博，微支付，微博音樂四款產品，數千萬使用者。每天不知有多少人打電話來，問題解決快還好，有的使用者比較囉嗦，就很浪費客服的工作效率。
“你們客服要多想辦法，不要總想增添人力，肯定有其他辦法減輕負擔。比如一些很常見的問題，你們完全可以著重宣傳一下，這樣肯定能少許多電話。”杭雨說道。
“我們宣傳過，但是使用者不看。”黃慧君苦笑道。
杭雨也挺無奈的，一些常見的問題明明有做解釋，可是使用者不看也沒辦法。
突然，他念頭一動道：“我們可以新增虛擬機器器人客服，把一些常見的問題跳出來，讓虛擬機器器人去回答，你們的任務就輕很多了。”
黃慧君想了想道：“這個辦法可以，不過虛擬機器器人應該很生硬吧，效果可能不大。畢竟問題選項太多的話，估計使用者不願意看，太少又解決不了幾個問題。”
杭雨想想也是，他本人遇到問題就不喜歡用虛擬機器器人。
“宣傳，虛擬機器器人，人力各方面都要一起加強，協調好總會有用的。”杭雨說道。
“我明白了，這個虛擬機器器人是不是要找技術部那邊做？”黃慧君問道。
“恩，你自己找付磊說，另外招聘遊戲客服，先三十人吧。你要去天晴公司，跟他們的遊戲客服經理取取經，儘快協調好這方面的工作。”杭雨說道。
“天晴公司在哪裡？”黃慧君問道。
“全名叫天晴數碼娛樂公司，天地的天，晴天的晴，位於福州。這是他們公司董事長和總裁的名片，具體地址在哪，你打個電話問一下就知道了。”杭雨拿出劉德建和劉路遠的名片給她。
“好，我明天就去。”黃慧君道。
“客服部這麼多工，你管不管的過來。”杭雨對客服部也挺擔心的，因為黃慧君今年才二十三歲，跟付磊差不多。
“管得過來。”黃慧君比較要強，她咬著牙也要堅持下去。