“董事長，使用者對會員公眾號的評價下降的很厲害。”黃慧君作為客服經理，現在已經不用親自接待客戶，主要精力用在管理和客服部發展上面。
中國寶貝和微博的客服，都是黃慧君的部門統管，有問題隨時彙報。
“什麼情況？”杭雲山心說會員開通不到一個月，評價突然猛降，可不是什麼好兆頭。
“我總結了一下評論，剛開始大家對首頁的小喇叭很感興趣，所以有很多人開通會員。但是會員數量一多，小喇叭的作用迅速下降，現在可以說是雞肋，所以很多人都後悔開會員了。”黃慧君把一部分評論列印成檔案，交給杭雲山閱覽。
杭雲山看過她總結的檔案後，搞清楚了使用者的看法。
他開啟微博關注了幾個人的公眾號，看了一下他們的內容，釋然道：“不是公眾號不行，是這些傢伙不會用，看來有必要教教他們。”
公眾號的轉發功能沒有限制，編輯功能更強，群發功能也很好用。不過這一切都建立在一個公眾號的內容，是否可以抓住使用者名稱的心裡。
好多店主開了公眾號，原本是想增強宣傳，可是他們只知道利用最簡單的小喇叭，卻不知道運營公眾號，完全沒有發揮出它的真正作用。
“你回去工作吧，順便把沈妙芙叫過來。”杭雲山說道。
“好。”黃慧君道。
等待的時候，杭雲山拿出以前藍素素送的鋼筆，在一張稿紙上書寫前世的記憶。
他以前玩過微信公眾號，學了很多運營公眾號的方法。雖然他沒有運營成功，但是毫無疑問那些經驗都是有用的，只是杭雲山沒那麼本事而已。
不可能每個人都運營成功，但是總要塑造出幾個成功案例來。否則公眾號沒有吸引力，杭雲山怕下個月會員都不續費，到時候微博盈利一場空。
“董事長，你找我。”沈妙芙站在門口。
“進來，先坐一會，我寫點東西。”杭雲山道。
沈妙芙見他寫的認真，於是保持安靜，坐在杭雲山對面。
公眾號的內容一直是核心競爭力，作為合格的運營者，需要走出只轉發別人內容而不創作這個怪圈。內容運營要能拉近產品和使用者的關係，培養忠實使用者的同時提高使用者的活躍度，並形成品牌的傳播。
內容採編的方法主要以下幾點：一是在國內外大型網站獲得優質的文章素材。二是對自己的文章進行分析總結。三是觀察同行，去看他們的文章，去分析他的長處短處。
杭雲山寫下了一些運營公眾號的心得，諸如圖文並茂的好處，內容為王，找準自身定位，可以用QQ論壇帖吧等其他渠道配合宣傳，平時多積累素材，堅持天天寫，告別錯別字，耐心與讀者互動.....
不要小看這些心得，都是微信公眾號許多高玩總結出來的，如果能全部做到，基本上成功一半，再然後就是自身的創作能力。
最後總結一句話，原創才是公眾號未來發展的根本！
杭雲山一邊回憶一邊寫，沈妙芙安靜地看著他，突然覺得這個弟弟認真的樣子很有魅力。以前杭雲山給她的印象是會賺錢，這一刻沈妙芙感覺他很有才華，恰好她最喜歡有才華的男生。
雖然不知道杭雲山在寫什麼，但是那股氣質，深深地吸引了她。可惜杭雲山已經有女朋友了，沈妙芙只能偷偷欣賞，把感覺埋在心底。
足足過了快二十分鐘，杭雲山突然抬起頭來，喜悅道：“終於寫出來了，你拿這份資料去參考，按照我寫的去運營公眾號，儘快完善運營公眾號的方法。”