發來資訊的是家風，看樣子很急，問蘭立即給他回了條訊息：什麼事急成這樣？我正準備上公交車，如果不急過10分鐘打過來，急的話現在打過來，不過公交車擁擠，我說話不方便。
家風馬上回了資訊：家裡目前有道坎，不知道是否能過，希望你趕緊回來幫幫我，具體情況十分鐘後電你。
問蘭看到這條資訊驚呆了，家裡有道坎？什麼坎？正豐公司出事了，還是家風出事了？！出了什麼大事，怎麼想到讓我去幫忙？如果是公司的事應該是鄭總跟我說才是啊，家風插不上手，噢，對了，我電話號碼換了鄭總聯絡不上我。不過按理說不會是鄭總想聯絡我的，他們夫妻倆對我避都避不及，怎麼會想到讓我去幫忙？或者是家風出了事，這傢伙不務正業，不，應該說沒有正業，愛學江湖俠士打抱不平，莫非打出了事情？也不對呀，他這麼聰明的人不會載在這件事上的，即使是這樣的事也不會想到讓我去幫助解決。百思不解，不過謎底馬上就要揭開了，不想也罷。車站到了，剛走到候車室，家風的電話來了，這傢伙卡得這麼準。
“問蘭，你快點回來吧，幫幫我。”家風很急的樣子。
“什麼事，別急，慢慢說。”問蘭安慰道。
“是這樣的，昨天公司技術員小朱身體不適，有點頭暈，我爸叫他休息幾天，他去醫院作了個體檢，醫生說疑似苯中毒，但還需進一步確診，這下闖了大禍了，工人鬧翻了天，罷工還是小事，上午政府那邊來人了，叫我爸立即暫停生產，等事情查清楚了再說。現在最關鍵的有三件事，一是工人鬧，二是媒體炒作，三是我爸被控制起來了。你快回來幫我想想辦法吧。”聽得出家風心裡很焦急。
原來是這樣，這倒不是一件小事，並且對於家風來說，確實是見塌天大事。
“你先別急，我馬上回來，大約晚上7點能到。現在你不要出頭，因為你不懂公司的情況，無法解釋，也沒有處理問題的經驗，萬一工人情緒激動後果不堪設想，反正你爸被控制起來了，政府也不怕你家一走了事。”問蘭說。
“現在只有你能幫我出主意想辦法了，雖然我媽原先對不住你，但看在我的面子上你一定要幫幫我。”家風急得哭了。問蘭一聽，感覺不對，這不是家風的風格，家風怎麼會跟我說出這樣的話，家風是急瘋了還是有人在邊上逼他這麼說。
“我馬上上車了，你耐心等待，等我回來了再說，千萬要鎮定，別多想，這道坎會過去的。”問蘭勸道。
上車了，問蘭對剛才家風的話進行梳理，並且結合自己早先在正豐公司的一段經歷，看看能不能找出問題的癥結，只有找到癥結才能對症下藥。自己剛進正豐公司時，就感覺車間氣味很大，這說明公司的勞動保養並不完善，苯中毒是大機率的事，但這麼多年來都沒有出現過情況又作何解釋？難道這種氣味無毒？如果無毒，小朱的症狀就不屬於苯中毒，即使苯中毒，這毒源也不是來自正豐，那就沒正豐什麼事了，查清楚了就能過關，公司這幾天的生產雖然受到影響但不至於出現大的動盪。如果說確實是正豐公司導致小朱中毒，但為什麼中毒的是他一人？難道其他的人已經中毒但還沒發病？噢，對了，問蘭忽然想起了一個細節，當時和工人們聊天的時候得知，他們在公司的時間都不長，自己當時就這個問題問過鄭總，鄭總詭秘的笑笑，說叫我不要關心這事，現在清楚了，他是知道有可能會產生苯中毒的，是用換工人的辦法來對付，每個工人不會在公司呆很長時間，也就是說來不及中毒就離開，反正這種沒技術含量的流水線誰都能上手，不怕招不到工人。但是技術員就不同，必須長期呆在公司，正豐公司對技術員的勞保還是重視的，問蘭親眼看到小朱等幾個技術員戴口罩、手套上工的。經這麼一梳理，問蘭似乎找到了問題的癥結，一，小朱的苯中毒是確定無疑的，其他技術人員也不排除，雖然沒檢查，但中毒的機率還是比較高的；二，工人大面積中毒的可能性沒有，但不排除個別現象；三，從目前所掌握的情況看，中毒並不很嚴重，在可控的範圍內。癥結找到了，問蘭就想對策，她想，這件事情既然已經發生了就不能藏著掖著，要主動作為，首先和宣傳部門取得聯絡，協調輿情，正確引導，並適時召開新聞釋出會，公開情況；其次和衛生部門取得聯絡，全力醫治病人，並且給目前在職的工人全部進行一次體檢；三是和病人家屬做好溝通，立即上門慰問，安撫好家屬情緒。這可能是目前解決問題的最好辦法，但這件事誰去落實呢，鄭總被控制起來了，能不能見到也不一定，即使能見到，這個剛愎自用自以為是的人能不能接受自己的意見也未知數，即便接受自己的意見，但事情誰來做，鄭總能出來嗎？家風本來對公司的情況就不瞭解，而且也沒見過世面，出面做這工作是萬萬不可能的，鄭總的夫人更不必說，這個強悍的女人除了防止我接觸家風外，什麼事情都幹不了。現在看來能做這工作就只有兩個人，一個他鄭總，一個是她趙問蘭。但問蘭得得到授權才行，不然一個外人做不了這事。他鄭總能授權她嗎？鄭夫人不干擾她做事已經很不錯了。事情確實有點棘手，不管怎麼樣，見了家風再說，成不成是他鄭家的事。
問蘭對於自己能理出這樣清晰的頭緒感到驚訝，看來培訓班裡學的“如何跟媒體打交道”還是蠻管用的，這就派上用場了。
晚上七點左右，問蘭到達了南新車站，家風已經在車站接她了，問蘭問：“下午進展如何？”
“公司被貼上封條了，現在網上什麼訊息都有，正在亂傳，下午新豐區委宣傳部領導帶著記者來到我家，他們說輿情壓力也很大，日夜都在值班，關注輿情動向，叫我們不要亂表態。我實在沒有主意了，根本不知道怎麼辦，我媽除了說不要理工人，不怕工人鬧這樣胡說八道、只會加深矛盾的話外，什麼辦法也不去想。問蘭，我實在是走投無路了，你快給我想個辦法吧，不然事情鬧大了不好收場，”家風顯得有點沮喪。
問蘭看到家風一臉愁容，原先的陽光氣息蕩然無存，很是同情，她把自己在車上想出的三點意見告訴家風，家風認為非常可行。
“問題是現在誰去執行，我嗎？但我以什麼身份，這個需要你爸授權，否則無法行事，名不正則言不順，我們現在一起去宣傳部吧，聽聽他們的意見。”
“好。”
新豐區委宣傳部裡燈火通明，一邊，工作人員們在密切關注網路輿情動向；一邊，宣傳部楊副部長正在召開座談會討論對策。家風和問蘭不便打擾他們開會，就在文書室裡向值班人員說明來意，值班人員很重視，立即去向楊副部長彙報情況，楊副部長說反正是座談會，他們來得正好，可以一塊想辦法。
在會議室裡，問蘭一口氣把三點想法說了出來，並且把困難也一塊說了，困難主要是由誰來執行。
楊副部長說：“你的想法和我們不謀而合，是的，要是有這麼一個人去執行的話，問題就簡單多了。你覺得這個人誰合適呢？”
“我。”問蘭說，“我分析了一下只有兩個人能擔此責任，一個是鄭總自己，可他被控制了，顯然不可能出來。還有一個是我。第一，我本來就是正豐的員工，對正豐的情況瞭解。第二，我剛剛去省城參加了一個培訓，其中的一門課程就是與媒體打交道的藝術，新聞釋出會我能直面應付。第三，我不是鄭家人，工人有情緒即便是作最壞打算控制不了的情況下也不至於對我怎麼樣。面對正豐一籌莫展的局面，給你們領導也帶來這麼多的意外麻煩，我願意擔當起這個責任。”
“行！”楊副部長很感激問蘭的擔當，當即拍板。他們晚上召開座談會的一個內容之一就是想找到這麼一個人。
“但是，我得得到鄭總的授權，首先得給我一個名頭，最好是副總，我不是趁人之危想得到什麼，這個職位絕對是臨時的，事情處理好之後立即還給他，並且我也絕無可能留在他們正豐公司，我既然能擔當，說話也是算數的，絕不戀棧。其次，看鄭總授予我多少權力。”問蘭說。
“這個沒問題，我們立即去和鄭總溝通。”楊副部長做事雷厲風行，說，“還有其他事嗎？如果沒有就散會。”
楊副部長帶著問蘭他們來到控制鄭總的地方，楊副部長開門見山的向鄭總說明情況，然後問鄭總怎麼辦？