不是說他穿上西裝、換個馬甲,就不是衣冠禽獸了。所謂狗改不了吃屎,聞見點兒腥氣就亂咬人的張某人,擺明了就是要挑事兒,言語間盡顯無賴本色。
是以這次,純姐也根本就沒管,任由惠敏站起身來,衝著他就開罵了。聽著惠敏連番的開炮,心裡甚至有種大聲叫好的衝動。
惡人仍需惡人磨。
雖然惠敏平時大大咧咧的,不愛計較,但真的爆發起來,她自己都害怕。怒氣沖天之際,解鎖穢言穢語新語庫,罵他個狗血淋頭,言辭犀利的讓人目瞪口呆。
“你......”
天道好輪迴,蒼天饒過誰。
一言不合掛電話這招兒,可不是獨家技能,入行不久的惠敏同樣運用成熟。自食惡果的張某人,此時終於嚐到了千言萬語道不盡的憋屈滋味,狠狠地捶了下沙發,拿起電話再次投訴了惠敏。
今天就此槓上的兩個人,誰都不肯服誰,讓夾在中間的純姐欲哭無淚,因為張某人的連番投訴,終於還是連累到她了。
“顏純,怎麼回事兒,剛才質檢部的王主任說,今天你這兒連著兩個二級投訴,趕緊處理下!別生成一級投訴,不然就麻煩了。”
無事不登三寶殿的輝哥,剛從樓下會議室上來,就碰見質檢部門大佬,照面中帶給他壞訊息,讓他趕緊督促解決,否則將會影響部門全體員工的福利發放。
所以,他得空去查了下,發現正是自家老婆大人的小組惹的禍,讓他深感頭疼。不過,工作畢竟是工作,可不能感情用事,所以還硬著頭皮連忙過來了解情況。
“又投訴了,肯定還是那個王八蛋!”純姐站在惠敏工位旁,還沒來得及回去看,聞言趕緊跑回位子上檢視,果然還是張某人,反饋欄下面還有扎眼的紅色字型,標明具體原因。
“聽你這意思,知道是誰?那趕緊的吧,處理下,不然升級成一級投訴,罰錢不說,下個月部門的勞保福利可就沒有了!”
把控大局的輝哥,顯然沒聽出純姐話裡的意思,只是單純的以為純姐知道客戶是誰就好辦,再次督促她及時處理,並闡明原因。
“我早就著手處理了,實在不好弄,這個王八蛋表面一套,背地裡一套,完全就是個無賴,我現在恨不得殺上門去掐死他!”深感頭痛的純姐,咬著後槽牙頗為無奈道。
“怎麼著?這可不像你的風格啊,難纏的客戶你又不是沒遇見過,這次怎麼就不好處理了!”輝哥聞言笑著問道,心想鐵娘子怎麼也有服輸的時候。
“哎呀,三兩句話說不明白,你聽聽錄音就知道了!”心情煩躁的純姐難得展現出小女人的一面兒,帶著些許撒嬌的意味,說著將輝哥摁在椅子上,耳麥直接掛上去,順手點開了張某人資訊欄,播放儲存的錄音讓他聽。
這也就是輝哥跟純姐是一家,不然哪有讓上司上陣的道理,不批評就不錯了。
沒辦法,雖然還在公司中,但一向強勢的老婆大人難得求助,輝哥怎好意思拒絕。正好此次理由充分,不會給人留下把柄,他也就順從著坐下來,響應著純姐的號召,順便露兩手給那些小崽子們看看,什麼叫做部門經理!
胸有成竹的輝哥聽完所有錄音,也就找到了事件源頭出處,扭過頭來喊了聲,“惠敏,過來下!”
“你喊她幹嘛?她打過電話道歉了,不行,那客戶就是純粹找她茬兒,你該不會還讓她打吧,這樣估計他還得投訴!”純姐不明白輝哥叫惠敏過來的意思,護犢子解釋道。
“我知道,別老是這麼護犢子,對他們沒啥好處,叫她過來學習下,省的以後再遇見這種問題,還是這個樣子!”
自己的老婆啥都好,就是護犢子這一點不肯改,為此沒少受連累。不過,也正因如此,她的小組總是比較團結,業績也比較突出,算是有利有弊吧!
輝哥腦子裡的想法瞬間即逝,拿出領導的風範,衝純姐擺了擺手,無奈的解釋了兩句。
純姐聞言,也沒管輝哥的姿態怎樣,倒是頗為驚訝的問道:“你有辦法了?”
委屈至極的惠敏走過來,還以為輝哥又要她打電話過去道歉,便梗著脖子倔強道:“輝哥,罰多少錢從我工資里扣,反正我是絕對不會跟那王八蛋再道歉的!”
小姑娘倔強的令人心疼,也就是柯笑以為純姐在幫她處理,沒有多問,否則恐怕早就衝冠一怒為紅顏,不顧一切殺上門去,砍死那個膽敢侮辱自家女友的張某人。
“丫頭片子,想啥呢!在你心裡,輝哥就是這樣死壓員工的領導?”被冤枉的輝哥,有點不高興的衝惠敏嚷嚷道,旁邊尚未得到答案的純姐,看到惠敏眼圈微紅的樣子,扒了他一下,讓他別說了。
私下關係不錯,昨晚又剛給丫頭的媽媽照過面,今天就這麼不客氣的批評,雖然是工作期間她犯了錯,但傳出去總歸不是那麼回事,故而輝哥雖依舊沒停下來,不過語氣卻柔和了很多。
“叫你過來不是批評你,也不是讓你去道歉,而是說讓你明白事情的嚴重性,同時學學怎麼處理類似的事情,以後再碰到這樣的客戶,你就不會這麼受氣了!明白不?”
“嗯,知道了。對不起輝哥,剛才我不是那意思!”
惠敏脾氣犟歸犟,但還是能聽進去話的,而且知道好歹,也不枉輝哥兩口子這麼照顧她。
“好了,你輝哥大氣著呢,沒怪你!”暖心純姐再次護犢兒,上前摟著惠敏的肩膀晃了兩下,捏了捏她的鼻頭,就跟姐姐寵妹妹似的,替她遮風擋雨。
旁邊輝哥搖了搖頭,拿兩個獨立團結的女性沒得啥子辦法,苦笑著擺了擺手,隨即開始著手處理起張某人的投訴。