這也出現了一些服務上的問題。
現在公司面臨的最大的難題,就是要解決這些服務上的問題。
嚴鑫在京城的時候,就給出了自己的建議,全國推行,羊城也不例外。
他的建議讓食語的支出成本加大了一些,看起來是吃虧了,但是卻讓這家公司的口碑又往上提升了一截,有一些原本被競爭對手搶過去的消費者,又用回了他們的服務。
從網路上也可以看得出來,他們的口碑比以前更好了。
只不過短時間來看,虧得有點大,一些本來已經實現了盈利的區域,現在又開始虧錢了。
他們是這個領域的先行者,他們的競爭對手也是靠著模仿他們起家的。
但是現在那種賠付標準,他們的競爭對手沒有跟進過來。
這個是最容易學到的東西,但是,加大了支出成本。
大家面對的都是全國的市場,在那些新興市場擴張,每天燒的錢都很多,已經讓他們難以承受了,再加出一大筆額外的錢,那就更加困難。
所以競爭對手並沒有貿然的跟進,而是看著他們的操作,準備過一段時間再做評估。
如果效果好,到時候再來跟進。
效果不好,就避開了一個大坑。
他們的觀點是以後的時間還很長,用不著爭一時之氣。
把那省出來的錢用來開拓市場,也許更加適合。
現在的服務口碑差,主要還是招了很多新人,業務不熟練。
等再過幾個月的時間,那些新員工業務都熟練起來了,服務質量自然會提高,口碑也會變好。
並不是多大的問題。
嚴鑫瞭解到他們的競爭對手沒有跟進這樣的賠付標準,這讓他挺開心的。
這固然涉及到發展理念之爭,但也說明了一個問題——他們競爭對手儲備的彈藥也沒有想象中的那麼充足。
要是有足夠多的錢,那肯定會毫不猶豫的跟進,拓展市場和提高服務標準,可以兩手都抓住。
現在只能選一個,只能說明一個問題——錢不夠支撐他們兩手都來抓。
這是一個很好的訊息。
為了這一次的競爭,食語公司已經準備了幾個億的資金,就準備著在這一次競爭中燒出去。
看起來是很大的一筆資金,用起來才明白,一點都不禁花。
肖詩語對那些拓展新市場的負責人的要求是能省就省,每一筆支出,都要明明白白的列上去,還有一個專門的稽核團隊,每天都要稽核那些新市場的支出賬目。
要是有那種支出不合理的,就得及時的給予糾正。
情節很嚴重的,負責人都得踢開。
——這裡面難免會遇上貪腐的問題,但是得有一個度,過了那個度,就得走人了。
別的時候可以寬容一些,只要能夠保證盈利就可以了。
現在是競爭的關鍵時期,是最需要錢的時候,江山都沒有打下來,就想著怎麼掏空公司中飽私囊,那肯定是不能接受的。
不到半個月的時間,已經有好幾個城市的負責人被更換了。