“呃……是這樣的,陳總。這丫頭平時上班就不老實,喜歡偷懶,不服從店裡的工作安排……”
“你放屁,我什麼時候偷懶了?我什麼時候不服從工作安排了,我……”女孩拍著桌子嗖的一下子站了起來。
“你坐下,還沒讓你說話,你先把話說完。”陳雲東讓女孩坐下,讓店長繼續說。
“這些小問題也就算了,不是什麼大過錯,但是今天她呢竟然與顧客起了直接衝突,我讓她向顧客道歉她竟然不答應,為了以後能夠更好的管理店裡的員工,為了給顧客一個交代,我只能把她給開除。”店長解釋著。
“你就是公報私仇,就是因為我不答應跟你去看電影不答應做你女朋友就故意藉機整我威脅我。”女孩氣呼呼地說著。
“你別胡說八道,我什麼時候跟你去看電影了?我什麼時候要你做我女朋友了?”店長慌了,連忙說著。
“陳總,你別聽他瞎說,事實根本就不是這個樣子的,事實就是他在老家有老婆,還想勾引我,利用店長的權威威脅我,讓我跟他上床,還說了,這麼好的工作這麼高的薪水,整個東海都再也找不到了,如果我不答應跟他好他就找機會開除我。”女孩對陳雲東道。
“陳總,沒有的事,她在胡說八道,她是故意報復我今天開除她這件事,她……”店長臉都變了,連忙對陳雲東道。
“行了,這些事情等下再說。先就事論事說這件事。你先告訴我,她今天與顧客起衝突到底是怎麼回事?為了什麼事與顧客起衝突?”陳雲東打斷了兩人的話盯著店長問著。
而就在這時,李偉走了進來。
“怎麼了?發生了什麼事?”李偉走到陳雲東身邊,望著店長問著。
“你先坐下,坐那,別說話,聽他把話說完。”陳雲東對李偉說著,然後繼續問著店長:“你繼續說,告訴我她今天與顧客起衝突到底是怎麼回事?為了什麼事與顧客起衝突?把事情的來龍去脈說清楚。”
“是……是這樣的,一位顧客的孩子摔倒了,顧客說是她故意推倒的。”
“顧客說是她推倒的,那到底是不是她推倒的?事實到底是怎樣?”陳雲東繼續問著。
“這個……這個因為當時我不在身邊,所以……所以我就不是很清楚了。”
“什麼叫不清楚?有幾個同事都給我作證了,證明不是我推的,是他自己摔倒的。而且,店裡沒監控嗎?你不會查監控嗎?”女孩生氣地道。
“我……我……對,我是沒去查監控,可是這重要嗎?你是服務員,顧客是上帝,你難道要去跟顧客爭論誰有理誰沒理嗎?”
“陳總,我是這樣認為的,我們開門做生意,最重要的是把事情給解決,不影響店裡的聲譽,不影響店裡正常經營,我……”
“她說顧客打了她兩個耳光,有這麼回事嗎?”
“這個……我也不是很清楚,出事的時候我不在這邊,所以沒看到。”店長眼睛閃爍著。
“老大,又出什麼事了?”這時蘇振剛也走了進來。
“走,去店裡裝置房,把店裡監控調出來,看看當時到底發生了什麼。”陳雲東沒有繼續聽店長說,徑直就往店裡裝置房走去。
上次店裡被砸之後,陳雲東讓蘇振剛對所有店的監控裝置全部更新換代了。第一個是換成了高畫質的,保證每個店的每個角落都在監控範圍之內。第二個是每個店有個裝置房,同時,每個監控的畫面都會同步聯網上傳到公司的裝置主機裡面去。
陳雲東帶著一眾人來到了店裡的裝置房裡,把事發時的監控錄影調了出來。
監控錄影看完之後,店長臉色有些難看,因為事實就是如女孩說的那樣。
“你現在想對我對她說些什麼?”陳雲東轉過臉來問著店長。