“兩位客人，事情是她說的那樣麼？”聽完服務員的話後，店長轉過身看著西卡安娜說道。
安娜拉了拉想要說話的西卡一下，給了她一個交給我的眼神。
作為安娜最親密的人，西卡瞬間明白安娜的想法，站在那裡乖乖的沒有說話。
安娜向前一步，對眉頭皺起的店長說道:“店長xi，我想知道，你打算如何處理這件事，如果起卦說的那樣你會如何，不是她說的那樣你又會如何。”安娜也想知道作為一個分店的店長。遇到這樣的情況會怎麼解決。特別還是鄭氏集團旗下的產業。
店長沉思了一下:“如果不是她說的那樣，錯誤在我們店員身上的話，作為對顧客造成的不愉快，我會讓她對你們鄭重的道歉，並給予顧客補償？但要是錯誤在顧客身上的話……”
“你會怎麼做？”
“我希望顧客你們也能向我們店員道歉。”店長一臉嚴肅的說道。
安娜輕笑一聲:“你們是服裝店，難道不是信奉‘顧客就是上帝’麼？為什麼還要顧客道歉？”
“這不一樣。”店長搖了搖頭，我們的理念雖然是‘顧客就是上帝’，但只是要求給予顧客滿意的服務，並不是要求店員忍耐，要是錯誤在顧客的身上的話，我們也有職責維護我們店員的權益。可以要求顧客道歉，這是當初成立Z–write時史密斯先生親自定下的規則。
安娜點點頭，這個店長不錯，她見過很多企業，店面，他們都要求員工不能得罪顧客，就算有些顧客無理也是一樣，要不然捱罵是小，丟掉飯碗就坑了。
這方面鄭氏集團就非常不錯，當然，也沒多少有地位的人會想來找鄭氏集團旗下產業的麻煩。
“你很不錯。”安娜伸手拍了拍店長的肩膀，一個十六歲的少女竟然在拍一個三十左右的女人的肩膀，但這場面卻奇怪的毫無違和感。
掃視了一圈，沒有發現什麼攝像頭，安娜道:“我知道你們這樣的服裝店外面都有安裝攝像頭，誰對誰錯我想一時也說不清楚，還是將錄影拉出來看一下吧，那樣就能知道到底是誰的錯了。”安娜看向服務員，但她卻奇怪的沒有露出什麼慌張的表情。
“對啊，還有錄影。”店長對服務員說道:“趕緊的，將錄影放出來看一下。”
“店長……你難道忘記了！攝像機昨天壞了，現在還沒修好。今天沒有錄影的。”服務員微笑道，這才是她的底氣，要不然在攝像機下她哪敢這麼囂張。
店長為難了，沒有錄影了該咋辦。
安娜眯了眯眼，看著面露得意的服務員，嘴角勾出一絲冷笑。
西卡上前一步，她已經忍不住了。
安娜一把拉住她，對她搖了搖頭，示意這件事交給她，安娜對店長的印象還算不錯，並不想讓她難做，要是西卡上場，到時一定會鬧得非常難堪。
安娜遺憾道:“原來攝像機壞了啊，這還真是可惜，這也壞的太不是時候了。”
服務員嘚瑟道:“這也沒辦法，其實這也不是什麼大事，只要你們能道歉的話，這件事就這麼算了如何，大家各退一步不就行了麼，何必鬧得都不愉快呢？”
安娜慢悠悠的掏出強大的洛基亞，“抱歉啊，看你這幅嘚瑟的樣子我就很不爽呢對讓我不爽的人我通常都會讓她更不爽，所以，這件事可不容易就那麼算了。”開玩笑，明明就不是我們的錯，還要我們道歉？道你麻痺。要不是看你們店長不錯，我早就讓西卡上了。看她不抽你丫的。
晃了晃手裡的洛基亞，安娜笑道:“幸好我有先見之明，要不然今天就被你糊弄過去了，怎麼樣，剛才的話我原封不動的還給你，只要你能道歉的話，我們就不追究你的責任如何？”