“怎麼會沒有活路呢?他們向我們學習,努力提高服務質量,不就能爭取客戶?”謝凱笑著說道。
這年頭,國內絕大部分的商品,幾乎都是賣方市場,服務意思?那是不存在的。
各大國營飯店、百貨大樓、供銷社等那些在數十年買家都得求著討好的銷售人員們,根本沒有任何的服務意識。
所以,本來最具有競爭力的國營百貨大樓,最終在國際零售巨頭以及各種商場興起後,成為了歷史。
“我看這不僅是不給其他代理商活路,就連其他的生產廠家,都沒有活路了!”鄭宇成說道。
這會兒,他也不心痛錢了。
之前還在琢磨著,這樣裝修,得花多少錢。
畢竟不只是這樣一家店這樣裝修。
何況,這是謝凱投錢,404只幫忙要政策,拿批文什麼的就行了,佔據39%的股份,也是非常不錯了。
從一開始,謝凱就強調過,所有的國美門店,統一裝修,員工統一培訓,排程。而售後服務的技術人員,直接就從各個生產廠調過來就是了。一般情況下,真不容易遇到多少故障,何況一家門店,一個品牌安排兩名維修人員就足夠了。
商場裡面,全部吊頂過,密集的電槓型熒光燈,整個商場內部一點都不壓抑,亮如白晝。
早些年修建的房子,樓層本來就高。
甚至在樓上的區域,還有不少用於接待的小圓桌跟椅子。
所有的一切,都是謝凱從幾十年後的那些電器商場學到的。
在幾十年後都還能留著的方式,都是經過市場檢驗,充分證明有效的。
在這個年頭,一切都是那麼讓人新鮮,原因無他,即使改革開放十年了,國內一直都因為生產力不足,供應跟不上,本來應該屬於強勢群體的消費者,一直都處於弱勢地位。
謝凱這樣幹,完全就是讓消費者們得到至尊級的上帝享受,如此一來,其他的哪個商場還能競爭?
花了錢,還要看臉色,誰特麼的願意花錢買罪受?
從此以後,別的銷售商,要麼跟進,要麼就被客戶淘汰。
即使要跟進,也不是短時間內能達到國美電器的水品的,一旦他們跟上了,國美電器新的服務政策就又出來了。
一旦其他的代理商不行了,電器生產商,就會主動來找國美合作。
國美就處於強勢地位,從生產商拿到更多的好處,給客戶更多的優惠等……
沒瞧著,只有四個生產廠家,一層樓都沒有擺滿麼?
“我們的口號是什麼?”
突然,廖卓林對著整個商場裡面嚎了一嗓子。
“顧客就是上帝,給顧客上帝般的享受,從上帝兜裡把錢都掏出來!”
整齊而又洪亮的聲音震耳欲聾。
“不錯!不錯!我就喜歡你們這樣的精氣神。”鄭宇成覺得自己都開始變得熱血沸騰起來,彷彿又到了當年朝鮮戰場上,一場巨大的戰役將會開始,士氣激昂的狀態。
“鄭主任,大過年的,咱們的工作人員只能年後調休,不給點獎勵什麼的?”謝凱突然說道。