葉晗與軒逸留下的研發人員、遠端探討了關於精油配方的問題,並開始招聘更多員工。
初期的人員需求不高,每個自動化生產線維持在12人,加上十幾l名研發人員,倉庫、維修、設計、物流等,共計40餘人。
去掉老員工,只需招聘30人。
比之前的人員減少了一半有餘。
原本的代加工工廠要開拓客戶,對接不同的品牌,敲定合同細節,做營銷宣傳,可現在全都不用。
花間集的精油在市場上供不應求,以鋪設的渠道和口碑根本不愁銷量。
葉晗安排好一切,只等著花材收取,萃取灌裝。
……
如今是6月份,算下來,花間集植物園已經開園2年了。
700多天的時間,花間集累計接待遊客500多萬人,今年僅上半年便接待205萬人次,達到了去年全年的80%以上。
照這樣下去,去掉年卡使用者,今年的接待人數很有可能超過350萬。
足以和全國知名景區相媲美。
加上週邊產品的購買客戶,是一個龐大的消費群體。
關於這些客戶,花間集一直沒有建立合適的會員機制。
這是葉晗無意間看到有顧客曬圖的時候想到的。
對方在花間集累計消費十幾l萬元,購買的手辦、掛件、拼圖套盒、竹製品等等周邊產品擺滿了整個房間。
很多人對此表示羨慕。
誠然,對方曬圖的目的是為了獲得心理滿足;但葉晗覺得針對客戶的消費,應該給到一定的會員福利。
兩年時間才想到這點,似乎有點晚。
但對於旅遊景區來說,卻是全國首例。
眾人去景區旅遊,有哪個景區會因為消費門票而將遊客認定為會員,並給予會員福利和優惠?
從來沒有。
維護客戶需要成本,整合會員資料需要大資料的支援。
對於大多數景區而言,遊客可能一年只去一次,甚至幾l年才去一次。
說句不太好聽的,一錘子買賣。
自然不會費盡心力去維護。
更何況,熱門景區一到節假日擠都擠不上,妥妥的賣方市場。
沒必要搞這些。
像花間集這樣,購買年卡/門票的遊客可以免費兌換梭梭樹等沙漠植物,擁有屬於自己編號的小樹苗;尊享VIP年卡客戶能免費獲得價值200多元的《植物圖鑑》——屬於全國特例。
除此之外,花間集所做的提前限流、分流,園內隨處可見的引導人員;在入口處搭建帳篷、遮陽傘,給遊客發放清涼貼和暖寶寶;觀光車票的重複使用;掃碼得知各大景區排隊時間......
一切的一切,都是其他景區沒有的。
無論在景觀的建設、科技感、體驗感方面,還是貼心的服務,均處於業內領先地位。
不火天理難容。
而在此基礎上,花間集將做出更超前一步:建立會員制。
整合遊客資源,提高客戶粘性和復購率,進一步提升大眾對植物和環境的保護意識。
與螞蟻S林的合作,便取得了很好的效果。
給到遊客驚喜的同時,讓他們獲得極大的參與感,並且使花間集名氣大增。
現在,葉晗要將這種參與感擴大到花間集的全體使用者,加大慈善力度。