凌菲把二份資料分別遞給二人,說:“別光說好聽的,好好幫我看一看,給些中用的建議!”
二人就笑著把凌菲給的資料看了一遍,再到正在忙碌的各個訓練室轉了一圈。
再回到辦公室,二人對望一眼,宋凱文說:“李俊東,你先說吧,她對你的意見的重視程度肯定比我的高得多!”
李俊東就開玩笑說:“照你這樣說,下回我可不敢再提建議了。”
凌菲說:“冒似對我來說很頭痛的問題,對你們來說都很簡單,有話就說相互謙虛啥,都老朋友了還假惺惺的,累不累啊。”
宋凱文收起開玩笑的心態,說:“你們這些免費的客人都是一些有錢的主,她們有錢但不想付錢,原因很簡單,那就是因為你打出原來這健康館的老會員免費體驗的廣告,不管多有錢的主,有免費體驗的機會,當然就不願意再花冤枉錢,畢竟誰的錢都不是樹上的葉子輕意摘來的,再加上陳老虎被打倒之後,原來的健身館倒閉了,算起來她們也有損失,吃過一次教訓以後要讓他們再辦會員卡難度挺大。”
凌菲說別分析這些了,這些道理我懂,說重點!
宋凱文說:“既然這些人都是有錢人,那麼自然愛面子,免費體驗不搞沒人來,但也不能全搞免費,你這裡不是有三間獨立的瑜伽訓練室嗎,把其中二間佈置好一點,標為VIP訓練室每間配二個水平高一點的教練,另外一間最大的就當免費體驗室,讓一個教練助理在那裡帶她們練練就行了,服務態度也不要太好,過得去就行了。”
宋凱文說得挺清楚,凌菲當然明白,就是讓客人感覺到免費體驗與收費服務還是有區別的。
但是現在問題又來了,她這裡根本就沒幾個收費會員,有時一天進進出出七八十個客人,她的收費客人才不到二、三個,還是原來傅湘在弄的那段時間開發出來的。
宋凱文說,只要有收費客人就行,就能產生對比,那些免費客人就會覺得自己臉上無光,自然就有人要面子攀比買單。
凌菲總覺得這樣做好像有點不倫不類,李俊東說:“一天只二三個收費客人過來確實有點少,並且客人來了瑜伽館的平均時間也就一兩小時就走了,也就是說部分時段你們這裡就根本沒有收費客人,我覺得這方案的最初幾天應當找一些託。”
找託!
宋凱文說:“這辦法好,就找一些託過來,把你的朋友、同事、同事的朋友都叫來放到VIP室去,讓那些免費客人看看,對比對比。”
經補充之後宋凱文的這個主意還真不錯了,凌菲覺得可以實行。
回過頭他再問:“李俊東,你建議還沒說呢?”
李俊東說:“宋總這建議已經夠好了,先試著執行半個月,看看有沒有起色,如果效果不錯,我的方法上不了檯面就不用說吧。”
宋凱文說你別信他,他是商業天才肯定另有高見。
凌菲說:“你每次都這樣,把話說一半留一半的,今天說什麼也得把你的金點子掏出來。”
李俊東無奈,只得把自己的想法說了出來,結果他的建議又出乎了凌菲與宋凱文的意料之外。
宋凱文的建議針對的是客人的通性,而李俊東的建議是針對細分人群的獨特性。
他說:來這裡的客人有兩種,其中一類是官員與老闆的情婦,這類人雖然平時穿著光豔嚴格上說來並不算有錢人,他們也得想辦法從男人口袋裡掙錢,所以在銷售你們的鑽石VIP卡時,你完全可以承諾七天內體驗不滿意無條件退差價換成白金卡,同理白金卡也一樣,體驗不滿意可以退差價變成普通金卡。
啥意思?
凌菲與宋凱文也一時沒聽懂。
李俊東就解釋說這個原理有點複雜,對你目前的經營模式也做較大的調整,首先你得分割槽分級別提供三種不同檔次或範圍的服務,第二你得把鑽石VIP與白金VIP的價格定得很高,第三客人真的要退差價你得真的退。
宋凱文有些懂了,凌菲還不太明白,又問這樣折騰的理由是啥你還是沒說清楚。
李俊東說:“很簡單啊,買單時是男人出錢,退款時就是女人的收入,你想一下男人除了第一次陪女人來開卡,以後還會有誰再第二次陪她們來呢,就算要來估計帶來的又是別的女人。”
這個招式真的有點怪異,但道理一點就明,明白以後凌菲望著他不想想象地說:“李俊東你好像包過很多情婦似的,這麼懂行的。”
李俊東看了宋凱文一眼,宋凱文說:“你看我幹啥,別害人。”
凌菲說你心正就不怕影子歪。
宋凱文說:“伴君如伴虎,心再正也得有畏懼心才行。”
兩大高手的建議一正一邪,估計凌菲不會採用他的歪招,就算要用他的歪招也得到宋凱文給她的那一招效果不好之後,李俊東說他還有一招。
凌菲就催他說出來參考一下。
說出這一招來,李俊東其實就有私心的,因為他今天過來的本意不是來為凌菲出主意的,還有他自己的目的。
他說:其實你這個瑜伽館可以這樣一直免費下去,就憑著原來陳老虎賣出去的會員卡,讓他們無限期的免費體驗,反正每天買些飲料價格略高一些,再賣一些瑜珈器材瑜伽服飾給她們,也不會虧本的。
凌菲說:“那我總得賺些錢才行,不然這麼辛苦圖什麼?”