凡事就怕拖，不過拖也是有技巧的，對於輿情分析師來說，一般建議應對輿情都不建議採取拖，然而絕大多數單位和個人都會選擇拖，俗話說沉默是金，如果貿然回應往往就怕被打臉，或者是輿情進一步發酵。
作為持有輿情分析師證書的馬小亮來說，往往都會有單位或者朋友來諮詢如何應對負面輿情，其中不少上來就是可以不可以刪帖或者刪稿，或者是能不能尋找水軍，對此馬小亮往往會勸告對方刪帖刪稿是違法的，不過對於有些關係特別好的或者是實在無法推託的，也會私下提供合法的渠道來解決問題。
輿情分析只是馬小亮工作的一部分，不過也僅僅是一部分，並不是全部。
之所以從事輿情分析，當然是和馬小亮工作有關，現在的企業單位和個人往往對正面宣感測興趣，一旦遭遇負面事件，特別是負面輿情，往往就手足無措，特別是在移動網際網路短影片平臺崛起的今天，往往一件看似不起眼的小事往往就會引爆輿論，比如就在這個五一假期，發生在浙江某景區的插隊母女事件，本身就是在景區門口的一次插隊，其實在平時這僅僅是一件很不起眼的常見小事，但是由於年輕女孩那句：“你惹到不該惹的人了”，還有旁邊母親用猙獰的面孔惡狠狠的威脅：“我們可不是好惹的！”這個畫面瞬間刷爆了全網，網傳有路見不平的土豪網友直接充值5萬，終於成功的把這條短影片送上熱搜，接下來就是各種惡搞跟風，還有商家做成了車貼，T恤和各種周邊。
後來那個女孩開通微博，針對此事發表了自己的解釋，不料依舊被不依不饒的網友不原諒，甚至出現了網爆，馬小亮看到此景只能說如今在外面一定要低調，要不然分分鐘上熱搜，搞不好就社死了。
不過在針對負面輿情時，馬小亮的建議就是正面快速誠懇回覆，往往還會贏得大眾同情，或許還能消除所有隱患，可惜絕大多數都是選擇拖，或者說是沉默以對，死不開口，當然不排除當事人背後有不能說的秘密和背景，或者說本身就是希望隨著新的熱點事件，讓網友快速遺忘，但這次管州共享餐廳已經過去一個月了，依舊沒有任何回覆，就連平臺也開始刪帖封禁或者是限流。
當然也有些人會去諮詢馬小亮，對此馬小亮一律回覆不清楚，畢竟人在江南省管州市，省廣電的熟人還是不少的，萬一自己私下解讀被人說出去，搞不好得罪人，所以乾脆沉默以對，至於開不開評論區，又和自己有多少關係呢？
答案當然是一毛關係都沒有！得罪人的事情是不能幹的，更何況自己啥好處也撈不著，無非就是出去面對客戶時如果對方提起此事，馬小亮賠笑而已，人家愛說啥說啥，就當沒聽見，不過唯一鬱悶的就是經歷此事，或許民生頻道的兩大王牌欄目恐怕一蹶不振，以後對於廣告金主來說，吸引力大大下降。