縱然現在的工作不是自己喜歡的,但已選定,就要認真把它做好,畢竟這是她以後安身立命的根本。想到此,如歌轉身離開,不想再浪費時間去做些無聊的事情。
她快速趕到車站,坐上回小鎮的客車。車上依舊有熙熙攘攘的談笑聲,車裡依舊放著流行歌曲,但這些都不能再讓她感興趣。她在思考:如何讓工作乾的更好?櫃檯是服務視窗,既然是服務行業,就要把服務做好,首先要保證櫃檯乾淨整潔,然後要做到微笑服務,再次要在保證正確率的基礎上提高辦事效率,最後要探索深度服務的方法,做出超出客戶預期的服務價值。進而讓他們喜歡來這辦業務,願意把錢存到這裡,企業願意在這裡開戶,而不是捨近求遠地跑到城裡開戶。
考慮清楚工作的思路,她回到家就對著鏡子練習微笑,一練就是一兩個小時不停歇。搞的如媽有點摸不著頭腦,這孩子怕不是中邪了,咋一直對著鏡子笑啊?想問又不敢問,萬一是正事呢,別傷了孩子的自尊。
晚上吃飯的時候,媽媽還是忍不住問了出來:
“歌兒,你下午一回來就對著鏡子傻笑,咋啦,出啥事了?”
如歌怕媽媽擔些不必要的心,還是認真向她解釋:
“我現在在銀行營業廳櫃檯工作,微笑服務是行裡的基本要求,之前只顧練習基本功和熟悉業務了,微笑這一塊還沒有好好練過,今天下午練的就是微笑,不是傻笑,也沒什麼事,您不用擔心。”
聽如歌如此說,媽媽懸著的心總算放了下來,但看如歌工作如此賣力,也很是心疼。忍不住勸她兩句:
“你這孩子,從小主意就大,有什麼事都喜歡憋在心裡,只報喜不報憂。工作上也別給自己太大壓力,小鎮的人淳樸善良,他們對你們這些有正式工作的人還是很敬畏的。”
“媽,您就把心放到肚子裡,我沒事的,總比在工廠裡打工要輕鬆多了吧?”如歌勸慰媽媽。
“那倒是,在工廠裡打工,每天累死累活的也掙不了幾個錢,幹不好還要被老闆罵。哎,隔壁家你王嬸,在一個皮子廠鏟皮子,每天凌晨三點就要起來上工,因為太累,鏟著鏟著就打起了瞌睡,一時沒注意把整塊的好樹段給鏟壞了,老闆氣壞了,指著她的鼻子把她痛罵了一頓。一個近五十的老人,那受過這樣的羞辱,難過的都哭了,真是作孽啊。”媽媽嘆息道,“也怪她家裡男人不爭氣,整天除了吃喝,就是閒逛,就是不幹活,你王嬸也是個苦命人。”
“媽,看你多幸福,爸整日奔波在外,掙得錢都交給你,你想怎麼花就怎麼花!”如歌笑著打破沉悶的氣氛。
“這孩子,還調侃起媽了!歌兒,有沒有交男朋友?”如母好奇的問。
“在學校裡談了一個,畢業後他回了當地。”如歌看媽媽這麼感興趣,索性告知了她。
“相處的怎麼樣?”如母也是個好奇寶寶。
“還行,相處的很愉快。”
“說說看,他是個怎樣的男孩子。”
“他是我的同班同學,長得很帥,個子也很高,性格溫和,對我也很好。”
“哦,那是個不錯的小夥子。幹什麼工作?“
”考上了他們當地的公務員,在**辦公室給領導寫材料。“
”給領導當秘書啊?有前途。“
”是啊,工作是不錯,聽他說領導還表揚過他。“
”小夥子行啊,這麼快就得到領導賞識,前途無量啊。“
聽媽如此誇獎別人,如歌有點吃醋,抱怨道:
”媽,你閨女就比他差啊?“