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第二章 首位客人 (1 / 3)

回到店裡翻箱倒櫃一陣,陳玄在吧檯的中間抽屜裡找到了一個鮮紅色的本子。本子上赫然寫著“店長守則”幾個大字。

這封面……簡直就像是故意寫給自己看的一樣。

他迫不及待的翻開,發現第一頁只有三句話。

“熱情招待每一位客人。”

“細緻對待每一個能力。”

“讓讓世世界界陷陷入入瘋瘋狂狂耶耶耶耶耶桀桀桀桀!

陳玄乍看之下以為自己眼花了,確認三遍後才發現沒看錯。

這都扯什麼淡?編守則的人是一邊吃雲南蘑菇一邊寫的麼?

他皺著眉頭直接跳到下一頁。

從這頁開始,內容就變得比較正常了。

【店長鬚知】

“客人是最寶貴的財富,他的每一份訴求,每一份念想都應該被仔細考慮。不是所有客人都清楚自己想要什麼,而你必須比他們更清楚這點。”

“建議與客人詳談。”

“若客人不願詳談,那就創造機會詳談。”

“熱情和真誠永遠是你的必殺技。”

陳玄看出來了,須知部分是對守則的進一步解釋,這一頁很明顯說的就是第一項守則。

接著往下翻:“能力是本店主營專案。”

“它是創造價值的手段,把它放在正確的位置上,可以獲得更大的收益。”

“評估能力、收藏能力、交易能力——這是決定你績效的關鍵因素。”

“隨時注意庫存,既要避免入不敷出,也要避免能力積壓。”

“電腦上可以檢視更多詳情。”

呃……這部分怎麼有點古怪呢?

陳玄撓了撓頭,他一開始以為第二項是指店長應儘可能善用每一個員工,運用好他們各自的能力,但須知的解釋明顯和他理解的有所偏差。

交易能力……

難不成是字面上的意思?

但不管如何,他算是瞭解這家店鋪開設的初衷了——它雖然擺著咖啡機和貨架臺,卻絕不是一個精品咖啡吧或小超市。

帶著這點疑問,陳玄翻開第四頁。

並沒有他預想的瘋子般書寫,相反內容意外的正經。

“店長薪資構成為固定工資加績效獎勵,且店鋪運營的所有開銷都由店長擔負。”

“任何情況下,店鋪都不允許倒閉。店長應在晚8點30前到店,最低工作時間為8小時,最高無上限。若因經營意外受傷、致殘而導致無法運營的情況,店長將負全部責任。”

陳玄嘴角抽動,這尼瑪是黑心工廠吧?

瞧瞧最後一句話,這是人能說出來的?

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