接下來兩天,秦雨涵心情又好了起來。
自從上次見過沈茜,不知道這丫頭是自信了還是想開了,反正不再患得患失。
錦湖園那邊的房子李東沒太多的時間去管,秦雨涵一個人樂滋滋地去找設計師,去找裝修公司,雖然很累,不過這丫頭一點也沒抱怨。
李東讓鄭龍接送她,自己將精力再次投入到公司上面。
……
5月1號,遠方商城正式上線。
上線的第一天,商場捷報頻傳,剛上線的第一小時,差點奔潰的不是網站,而是那些客服。
不知道是不是遠方的表情包系統太受歡迎了,當有人發現了遠方的表情包超級可愛,第一時間在各大論壇就流傳了起來。
人都是獵奇的,豐富多樣的表情包系統,在國內遠方還是第一家推出。
結果不管是買東西還是不買東西,不管是江北人還是江北以外的,商城上線的第一小時,客服接到的聊天資訊就超過了五萬條。
十多個客服妹妹差點瘋了!
遠方商城買東西其實不用一定非要和客服聊天,直接買就可以了,客服主要還是為了提供一些諮詢。
所以遠方的客服團隊不算大,滿打滿算也不超過二十人。
可意外總是在不經意間到來,看到一條接一條的資訊,看到一個接一個的各種各樣的表情,這些客服妹妹真要吐血了。
不說她們,李東和沈茜這些高層都快吐血了。
甭管人家買不買東西,總不能不接待,人家問話了,你總不能拖幾個小時才給人回訊息吧?
要是這樣一來,現在的大好局勢就完蛋了。
李東二話沒說,當即在公司下達了一條命令,只要是會用電腦的,馬上上陣接待客戶!
客服儘量挑選一些純表情的客戶轉到公司員工這邊處理,客服那邊主要接待那些誠心諮詢問題的客戶。
就算如此,客服人員還是不夠用。
弄到最後,公司中高層領導都親自上陣了,比起一般員工,他們對商城瞭解的更多,回答問題自然也更專業,總不能讓人覺得遠方的客服外行吧。
安排好這些事,李東有些精疲力盡。
什麼都考慮過了,甚至搶購的事李東都做好了準備,他原本以為最容易出問題的應該是物流這一關。
可誰知道物流還沒派上用場,客服部差點就癱瘓了。
李東欲哭無淚,沈茜更是忙的頭暈腦脹。
兩人正準備歇歇,孫濤就匆匆走了過來道:“李總,我現在要去龍華超市一趟,那邊有些亂套了。”
李東連忙道:“怎麼回事?”
“調貨問題,有幾樣商城賣的東西在倉庫沒找到,客戶急著要。運轉部那邊讓龍華超市提供貨源,超市那邊說商場也緊缺,加上商城這邊的業績不算入超市,結算費用兩邊也不統一,最後鬧著鬧著就鬧僵了。”
李東牙都酸了,怒道:“搞什麼玩意!這才剛開始,倉庫就找不到貨,前期準備工作怎麼做的!”
說罷又罵道:“龍華那邊腦袋進水了嗎?緊急呼叫一下,他們就不能折中一下,回頭補上就是!要是第一天就出現缺貨,物流緩慢,名聲壞了,對他們有好處嗎?”
沈茜頭疼道:“先別罵了,我之前就想過這個問題。當時我說將兩邊系統整合,你不同意,現在出問題了吧。”
李東惱怒道:“少放馬後炮!兩邊要是真整合了才會出大問題,我可不想因為商城影響到了門店,而且一旦整合,超市就真成中轉站了!”
沈茜撇了撇嘴沒說話。
孫濤見兩人吵了起來,連忙道:“李總,那我先過去處理了。”