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第335章 商城上線(求訂閱) (1 / 4)

接下來兩天,秦雨涵心情又好了起來。

自從上次見過沈茜,不知道這丫頭是自信了還是想開了,反正不再患得患失。

錦湖園那邊的房子李東沒太多的時間去管,秦雨涵一個人樂滋滋地去找設計師,去找裝修公司,雖然很累,不過這丫頭一點也沒抱怨。

李東讓鄭龍接送她,自己將精力再次投入到公司上面。

……

5月1號,遠方商城正式上線。

上線的第一天,商場捷報頻傳,剛上線的第一小時,差點奔潰的不是網站,而是那些客服。

不知道是不是遠方的表情包系統太受歡迎了,當有人發現了遠方的表情包超級可愛,第一時間在各大論壇就流傳了起來。

人都是獵奇的,豐富多樣的表情包系統,在國內遠方還是第一家推出。

結果不管是買東西還是不買東西,不管是江北人還是江北以外的,商城上線的第一小時,客服接到的聊天資訊就超過了五萬條。

十多個客服妹妹差點瘋了!

遠方商城買東西其實不用一定非要和客服聊天,直接買就可以了,客服主要還是為了提供一些諮詢。

所以遠方的客服團隊不算大,滿打滿算也不超過二十人。

可意外總是在不經意間到來,看到一條接一條的資訊,看到一個接一個的各種各樣的表情,這些客服妹妹真要吐血了。

不說她們,李東和沈茜這些高層都快吐血了。

甭管人家買不買東西,總不能不接待,人家問話了,你總不能拖幾個小時才給人回訊息吧?

要是這樣一來,現在的大好局勢就完蛋了。

李東二話沒說,當即在公司下達了一條命令,只要是會用電腦的,馬上上陣接待客戶!

客服儘量挑選一些純表情的客戶轉到公司員工這邊處理,客服那邊主要接待那些誠心諮詢問題的客戶。

就算如此,客服人員還是不夠用。

弄到最後,公司中高層領導都親自上陣了,比起一般員工,他們對商城瞭解的更多,回答問題自然也更專業,總不能讓人覺得遠方的客服外行吧。

安排好這些事,李東有些精疲力盡。

什麼都考慮過了,甚至搶購的事李東都做好了準備,他原本以為最容易出問題的應該是物流這一關。

可誰知道物流還沒派上用場,客服部差點就癱瘓了。

李東欲哭無淚,沈茜更是忙的頭暈腦脹。

兩人正準備歇歇,孫濤就匆匆走了過來道:“李總,我現在要去龍華超市一趟,那邊有些亂套了。”

李東連忙道:“怎麼回事?”

“調貨問題,有幾樣商城賣的東西在倉庫沒找到,客戶急著要。運轉部那邊讓龍華超市提供貨源,超市那邊說商場也緊缺,加上商城這邊的業績不算入超市,結算費用兩邊也不統一,最後鬧著鬧著就鬧僵了。”

李東牙都酸了,怒道:“搞什麼玩意!這才剛開始,倉庫就找不到貨,前期準備工作怎麼做的!”

說罷又罵道:“龍華那邊腦袋進水了嗎?緊急呼叫一下,他們就不能折中一下,回頭補上就是!要是第一天就出現缺貨,物流緩慢,名聲壞了,對他們有好處嗎?”

沈茜頭疼道:“先別罵了,我之前就想過這個問題。當時我說將兩邊系統整合,你不同意,現在出問題了吧。”

李東惱怒道:“少放馬後炮!兩邊要是真整合了才會出大問題,我可不想因為商城影響到了門店,而且一旦整合,超市就真成中轉站了!”

沈茜撇了撇嘴沒說話。

孫濤見兩人吵了起來,連忙道:“李總,那我先過去處理了。”

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