張衛國的媽媽被周瑭噎得氣結，“你…你”地說不出話來，李佳書冷笑一聲，繼續抱著胳膊看她如何無賴。
周圍看熱鬧的患兒家屬們，也各自笑起來，竊竊地指著點著，令張衛國的媽媽愈加難堪。
她先是覺得尷尬窘迫，繼而指著周瑭說：“好啊，周瑭，你等著，我要找姚主任討個公道，我倒要看看，你們醫院如何處置這件事”。
她說著，推開看熱鬧的人，擠出人群跑向姚主任的辦公室。
李佳書看她狼狽離去，對周瑭一豎大拇指，說：“組長，您真厲害”！
周瑭淡淡地說：“我們把上帝得罪了，去姚主任那領處分吧”！
李佳書斂了笑容，不止周瑭懼怕姚主任，李佳書他們也對姚主任的嚴厲畏懼三分。他擔心地問周瑭：“姚主任會怎麼處分我？”
周瑭神色自若，說道：“姚主任如何處分我，我都沒有怨言，但是，不能處分你們，幹活吧，還有患兒在等著呢”！
周瑭說完，對圍觀的患兒家長們說：“大家都散了吧，該做什麼治療，就去做，不要浪費時間”。
李佳書很是感動，有這樣的領導，唯有努力工作才能回報。周瑭剛要去姚主任的辦公室，魏明霞一把拉住她，擔憂地說：“周醫生，您先不要去，我婆婆她蠻不講理，您去了會受委屈的”。
周瑭一笑，說：“謝謝你的關心，沒事”，然後邁步，堅定地往姚主任的辦公室走去。
對於張衛國媽媽這種色厲內荏的人來說，沒有什麼可忌憚的，更談不上怕她！
再說，姚主任最多處罰自己寫檢討，還能怎麼處分自己啊，難不成還會開除我嗎？若果真是把我開除了，我倒是解脫了，那姐就可以選個舒心的醫院上班了。
來到姚主任辦公室的時候，張衛國的媽媽正憤怒地跟姚主任講述自己“受辱”的過程。周瑭站在姚主任的辦公桌前，冷冷地看她說得唾沫星子橫飛。
姚遠主任聽她說完，看了周瑭一眼，沒說話。張衛國的媽媽以為姚主任要偏袒周瑭，著急地問姚主任：“姚主任，這件事您得給我個說法，不然我沒完”。
姚主任慈柔地安撫她：“放心，我一定會處置他們的”，繼而嚴聲問周瑭：“李佳書呢，叫他也來，你們的膽子也太大了”！
張衛國的媽媽得意地看了一眼周瑭，心想：哼，你不是很厲害嗎，你不是很會氣人嗎？現在姚主任問你話，你可頂一句嘴我聽聽！
周瑭雖然不會頂撞姚主任，但是，她會護著李佳書，於是她抬頭說：“主任，這不關李佳書的事，都是我的錯，您處分我吧”！
姚遠盯著周瑭看了兩秒鐘，明白了她“護犢子”的深意，語氣依然嚴厲不減，訓道：“不關李佳書的事？醫院服務管理規範，第一條是怎麼說的？”
“尊重患者，禮貌服務，嚴禁與患者發生衝突”，周瑭回答道。
姚主任問：“那你和李佳書與患者家屬發生口角糾紛，違反了這條規定，就按規定受處分”。
“主任”，周瑭堅定地說：“不管李佳書有沒有違反規定，最後引起患者投訴的是我，您要處分我，我沒意見，可是，您要處分李佳書，我不同意”！
姚主任高聲斥道：“周瑭”，周瑭不但不接話，反而問張衛國的媽媽：“你說我說得對不對？”
張衛國的媽媽沒有想到周瑭會問她，懵懵地點頭：“啊，對”！