這事關他們醫院的未來，所以他們在會議室裡討論了很久。按照沈墨非說的，服務要好而且不要讓冷冰心看出來，這似乎是不可能的。你如果對冷冰心足夠好的話，反而會讓她起疑心，所以他們最後的結論是，在吃的用的住的上面給冷冰心最好的，而在態度方面要對她冷淡一些。只有快點治好冷冰心，讓她離開，他們才可以解脫。
冷冰心也是第一次見到服務態度如此之差的醫院，看到輸液瓶裡的藥快沒了，她按了呼叫鈴半天后才過來，護士還伴著一張臉，對她冷眼相待，一臉的不耐煩。
醫生就更不用說了，她連見都沒見到過。難道不用過來查房，詢問病人的情況的嗎？
送飯的時候倒是挺準時的，雖然是流質食物，而且非常清淡，但吃起來卻輕爽可口。冷冰心她不知道的是，為了她的飯菜，醫院的廚師可是下足了功夫，用最好的食材，最長的時間熬製而成。
飯是吃完了，但是沒有人來收餐具，冷冰心再次按鈴，整整一個小時後才過來，而且連門都不敲，一句抱歉也沒有，推著餐車就打算走人。
“護士小姐，這電視好像看不了。”冷冰心看她快要走出病房，連忙說道，要知道下一次要見到護士小姐，應該是幾個小時後的事了。
沒想到護士小姐竟然丟下一句：“壞了，當然看不了了。”然後就離開了。
目瞪口呆的冷冰心實在坐不住了，她要去院長那裡投訴，這太欺負人了，什麼破醫院，沈墨非是故意的吧？因為醫院不大，所以冷冰心很快就找到了他的辦公室。冷冰心由於是醫院的重點保護物件，所以她的動向都在他們的掌握之中，所以冷冰心在到達院長辦公室前，院長已經收到訊息了。
冷冰心敲了敲了門。
“進來。”
“你是？”院長明知故問，演技高超。
“院長，我是305房的病人，我要投訴。”
“你先坐下，你要投訴誰？”院長指了指對面的椅子說道。
“你們醫院的護士，服務態度實在是太差了。按了鈴半天不過來，東西壞了也不修，整天黑著一張臉，好像我欠她錢似的。”
“你先消消氣，這件事情我會調查清楚的，如果情況屬實的話，我一定會嚴厲批評她的，如果你還是不滿意的話，那醫藥費減半怎麼樣？”
“減半？”冷冰心有些不敢相信。
“我的醫院雖小，但我平時對醫生和護士可是嚴格要求，竟然出了這樣的事情，我也有責任。我們以後一定會注意的，所以請你在出院以後，不要對這件事大肆宣揚。”
冷冰心算是明白了，原來藥費減半的目的，是要她息事寧人，不要壞了他們醫院的名聲。她看到院長的態度不錯，就答應了。減半？那也可以省下不少錢耶。冷冰心突然覺得自己的氣沒有白受，平復了心情的她走出了辦公室。而院長也長鬆一口氣，掏出手帕擦了擦額頭上的汗珠。