李阿姨這人,有受迫害妄想症,容易把自己幻想中的東西當做真實的,老是感覺有人來害自己,安全得不到保障,所以經常去管理處鬧。
她自己並不知道自己是在編造故事,實際上她自己就是長時間處在那種驚恐之中,每天都提心吊膽的過著日子,所以看上去比同齡的人要老很多。
人看上去是挺可恨一個人,但同時也是挺可憐一個人。
——她不知道那些只是自己的幻想,她以為世界真的是那麼恐怖。
落在別人的眼裡,就是一個胡攪蠻纏無理取鬧的潑婦。
沒發病的時候,其實人還是挺好說話的,老是說拿刀去管理處砍人,不知道說了多少年,也沒有真做過那樣的事情,連動手都沒有過。
而且,只要順著她說,不刺激到她,還是能夠很快把她安撫下來的。
上輩子在東門崗上了一年多的時間,嚴鑫也跟這個老太太聊過很多,經常在一起罵管理處有多糟糕,所以有一些共同語言,知道這老太太並不是那麼的不可理喻。
這一次和李阿姨交涉,雖然是在撒謊哄騙這個老太太,但他心中是存著善意,是想讓她免於恐懼,而不是愚弄她。
這一份善意,李阿姨是能感受到的,所以她接受了嚴鑫的說法。
怎樣和李阿姨打交道,那是嚴鑫上輩子掌握了的技巧,這一次重操舊業,沒有任何生疏,說沒多久,就把老太太逗得開心了起來。
還對艾莉莉說道:“這個小嚴也挺負責的,我看他比別的保安還要負責,今天只能算是意外,你們管理處就不要處罰他了。”
艾莉莉含笑點頭:“既然李阿姨這麼說了,那今天就不處罰他。”
這件事情就這麼過去了。
從七棟出來,艾莉莉長吁了一口氣,對嚴鑫說道:“今天得虧有你,不然我真不知道怎麼跟這個老太太打交道,她有時候真的是太不講理了。”
嚴鑫道:“其實只要莉莉姐你先在自己的心裡面設定為她說的都是真的,然後就會發現,這個老太太也沒有那麼不講理。”
艾莉莉無奈的攤手:“可她說的都是不存在的事情。”
“她不知道啊,她認為那是真的。”嚴鑫道。
艾莉莉沉默了一會兒,嘆息一聲,道:“這老太太也挺可憐的。”
又對嚴鑫說道:“你也是第一次處理這樣的事情,我看你處理得挺不錯的,比那些做了幾年的保安處理得還要好,你是怎麼做到的?”
嚴鑫想了想,道:“也沒有別的訣竅,就是把那些人都當做自己的家人,站在他們的立場上來考慮問題,這樣就比較容易跟他們溝通。其實物業管理這方面,很多時候就是一個溝通的問題。”
艾莉莉看著他,由衷的說道:“嚴鑫,你天生就是做保安的料子!你比他們都懂!”
這本來是一句誇讚的話。
可是落在嚴鑫的耳朵裡,卻感覺有點不是滋味,心想:“我們的莉莉姐是不是認為做保安是一件很光榮的事情啊?”
知道艾莉莉是在誇他,所以笑著說道:
“難怪我找工作的時候一來到這裡,就感覺到有什麼東西在召喚我,讓我情不自禁的進來面試,看來,就是這一份使命感了。”
艾莉莉知道他這是在開玩笑,也笑了起來,說道:“那你就好好在這裡做吧,以後給你安排一個班長的職務,做得好了,部長都有可能。”
嚴鑫對這個畫餅可一點都不感冒,不過他還是及時的握緊拳頭來表態:“莉莉姐放心,我一定會好好幹的!”
完了李阿姨這件事情,出來都已經是五點四十,到了飯點,和艾莉莉聊了幾句,嚴鑫便去了食堂吃飯。
吃完飯順便給南門崗的同事打了一個盒飯,帶過去給他吃,到了那裡還頂了一下崗,讓那個同事有時間去上廁所。
別人上巡邏崗的時候,也是這麼做的。
做完這些,然後就在小區裡面溜達,順便消消食。
巡邏崗在小區裡面巡邏,一點毛病都沒有。
一直到天色昏暗,才找了個地方偷懶。
九點的時候,輪迴中的流浪貓上線,給他發了一條訊息:
“今天你們的稿費發了沒有?”