劉蓉莉疼的跳著腳哇哇大叫。推倒粥桶的男人幸災樂禍道：「叫你不讓我盛粥，活該燙死你！疼死你！」
旁邊另一個店員見此情形登時傻了眼，不知道該怎麼辦是好。後面顧客裡有一個老大爺見多識廣，二話不說抄起地上準備用來沖刷地板的一桶涼水刷的一下倒在
了劉蓉莉身上，接著對嚇傻了的那個店員道：「快去接涼水！」
前臺經理此時聞聲跑過來道：「扶著劉蓉莉直接去後廚，拿自來水衝。」
兩個人趕緊扶起劉蓉莉快步向後廚走去。始作俑者見勢不妙，趁著大夥還沒來得及注意到他，忙不迭悄悄地溜之乎也。
劉蓉莉被緊急送到醫院後診斷為腰部以下大面積燙傷。可憐的女人備受痛苦的煎熬卻還找不到施暴者，因為那傢伙早跑沒影了，找都找不到。
當瞿毅軍和柳解放匆匆趕到集團公司向耿文揚彙報後，他沉思了片刻道：「報警，讓派出所來處理。」
「報警？」瞿毅軍和柳解放面面相覷道：「耿總，這種小糾紛派出所會管嗎？」
「小糾紛？」耿文揚冷笑道：「這怎麼能是小糾紛呢？這是故意傷害，明白嗎？」
「故意傷害？」瞿毅軍遲疑道：「耿總，類似顧客毆打傷害服務員的事在餐飲行業很常見。大家一般都不報警的，因為事情一旦鬧大了會影響店裡的買賣的，還不如自己花點錢買個平安了事。」..
「這種惡人居然做出喪盡天良的事來，我們要是不為職工們出頭，大傢伙會心涼的。」耿文揚責備道：「人一旦心涼了，血就不會再熱了。這件事我們要是做不好，整個公司以後就會陷入到巨大的麻煩之中。」
「職工是在工作期間受的傷害，我們必須為她做主！」耿文揚吩咐道：「店裡不是有監控錄影嗎？把原始錄影提供給派出所，請他們為受傷職工主持公道。」
瞿毅軍有些猶豫，柳解放忙開口勸道：「耿總，我知道您是好意。但是就怕職工家屬不領情，反倒把責任一股腦推到咱們身上。要是這家人把所有事都賴到咱們身上，那以後可就麻煩了。」
「這是兩碼事。」耿文揚解釋道：「我們替職工做主，不是說我們替施暴者兜底，而是幫著受傷職工出面討個說法。至於咱們公司應盡的義務，那是不能逃避的。」
瞿毅軍總覺得類似今天發生的事再小不過，以公司的名義給上幾個錢把劉蓉莉打發走最省事。反正不是公司讓你受的傷，該找誰就找誰去，跟公司無關。
耿文揚見倆人面有不服之色，心頭一動道：「一會兒你們倆跟著我去醫院，探望一下受傷的職工。」
「不行！千萬別去！」瞿毅軍忙阻止道：「我們出面就行，您可千萬不能去！」
柳解放也勸道：「是啊，耿總，您可去不得！您要是去了，顯得責任好像在咱們這一邊，這事就說不清楚了。」
「那你們倆就代表公司去探望一下。」耿文揚順勢道：「表示一下公司對職工的關懷和支援。」
「那好吧。」瞿毅軍和柳解放對視了一眼，心道：「耿總對普通職工太過重視，其實大可不必如此。」