重陽節，同事們放假，小楊一個人負責平時3個人負責的配送區域。有一單是醫院的，電梯慢，超時了5分鐘，訂餐人向公司投訴他。公司扣了他500塊！
沒辦法，公司追求“客戶利益至上”，即使是客戶無理取鬧，公司也會一味妥協。
回家後，小楊越想越生氣，當晚給同事留言：兄弟們，我先走了，我真的咽不下這口氣，那些人不當我們是人。然後，燒炭自殺。
高明有點暈乎乎的，那天去送餐。天空飄起濛濛細雨，高明穿著雨衣騎電動車並不方便。在街角又看到大熒屏出現了鄭日強的大幅照片，想起那些謠傳，很為他擔心，突然就覺得難過，淚水突然湧了出來。
流淚間，四周一片朦朧。高明心中一驚，就擦一把淚，卻聽到“噹啷”一下，電動車撞上一輛單車，單車上的女人晃了晃，差點摔下來。
高明就下了車，連忙跟騎車的女人道歉。那女人40多歲，一臉慈祥，她看高明穿著工作服，說：小夥子別焦急，要注意安全。整個車道上，最急的就是你們送快遞的了，錢要掙，但命更要緊。
高明點頭如雞吃米，說：是是是。
女人想走，已經上了車，又下來，好像又一肚子的話要說。但打量一下高明，叮囑道：快去吧，別遲了，下雨天更要注意安全。
高明看看手機，這一單快要遲到了。但與大媽同路，不敢開快車。
大媽有一句沒一句地說：我兒子才高二，我一天跟他說不上一句話。老頭子也是，一天到晚不說話。
高明說：是是，還是大媽明白事理。
事實上，大媽是最不明白事理的人。
很多大媽，出問題就是在這時候：老公不理，兒女不理，說不出有多難受。
這時候，要是有一個人跳出來，誇她幾句，她必定覺得是至理名言：你們不是不賞識我嗎？自有賞識我的人。
那個時候，不說騙錢，就是騙她的命也心甘情願。
好不容易大媽拐彎走了，還吩咐一番才離去。高明辭別大媽，聽到電話一直在響，騰出手聽了，卻是客戶在催單。
高明只得加了油門，路上險象環生，但樓下電梯又每樓都停，緊趕慢趕，還是遲了兩分鐘。
客戶是一個女孩：你是怎麼回事？
高明連忙道歉：路上出點小狀況。
女孩一把關上門：快餐我不要了，我要投訴你！
高明大急，連忙敲門：不要投訴，我願意賠償。
女人指著高明：你再騷擾客戶，我投訴的理由多一條！
高明只好提著快餐，怏怏離開。沒想到自己以前還教鄭日強什麼“快遞員四大原則”，自己卻不能做到。他坐在街邊，車水馬龍，一片嘈雜，汽車的響聲，汽笛聲，此起披伏；又抬頭看天，朦朦朧朧。
他在想，鄭日強在遙遠的天邊呢，他倒是一了百了，從此沒有受別人的擺佈了。
電話響過不停，客戶的，主管的，正所謂：蝨多了不咬，債多了不愁，他乾脆一個都不聽。
看著霧濛濛的天，他淚如雨下，送外賣的幾年裡，他從來沒有過遲到出錯，更沒有被投訴，這時候他感覺自己是如此討厭這個職業！
自己努力有用嗎？比得上炒股的？比得上拆遷的？
他算了一下，如果自己要賺2300萬，按自己一年掙12萬，那麼要多久？
就在一刻間，高明做了一個突如其來、大膽的決定。