周青苗還沒有開始實行這些計劃,姜婷婷某天很氣憤跟周青苗報告。
“青苗,有人會剽竊我們店鋪的衣服款式,來店鋪裡看半天不買,偷偷記下來款式,自己回家買布料做衣服!”
“這什麼人啊,既然不買衣服,還好意思來別人的店鋪裡佔便宜!”
“青苗,你說我們該怎麼防備一下,太過分了!這些新穎款式可是你千里迢迢去海城進貨來的!她們倒是好,看幾眼就成了!這不就是小偷嗎?”
姜婷婷發現後,對這樣的人都沒有什麼好臉色的,直接把人攆走,好幾個人估計是心虛,訕訕地走了,還有個別幾個,竟然還好意思跟她對罵,死不承認,不過姜婷婷嘴皮子利索,一下子就把人懟的落荒而逃了。
姜婷婷說到自己懟人還有些不好意思,因為周青苗之前強調說要她對待客人態度好一點,她偷偷瞄了周青苗一眼,看她沒生氣,這次微微鬆了一口氣,繼續說下去了,那副氣憤的模樣就恨不得直接上門找人對峙一般。
周青苗看姜婷婷氣死了,氣的不行了,維護的態度彷彿是自己的服裝店一般,十分盡心盡力的。
她心裡好笑同時,也對她這工作態度有些滿意,也沒有說話,等她消了消氣,這才說道:“婷婷,首先要表揚你觀察的很仔細,這一點很好,不過,這種情況我早就考慮到了,是杜絕不了的,以後有這樣的人上門,看情況,你可以適當強硬一些,不搭理,或者甩冷臉都沒事,不過跟人吵架就別了,咱們做生意還是要和氣生財,也別做的太過頭了,惹得別的買的顧客心裡不舒服,還有這裡邊自己買衣服回家做的人,說不定什麼時候也可能來我們店鋪買衣服,最好別給人難堪。”
老實講,周青苗對姜婷婷的處理倒是沒有什麼意見,雖然說她一開始希望姜婷婷服務態度能好一些,但是,偶爾態度該強硬就該強硬,不能讓人以為軟弱好欺。
本來人性本賤,人善被人欺,馬善被人騎,這年代的銷售員態度都不好,跟顧客吵架都是常有的事情,有的人欺軟怕硬的就不敢多提要求,姜婷婷要是態度好過頭了,也會給某些人造成好欺負的印象,蹬鼻子上臉,處理起來也麻煩。
倒不如一開始就把態度擺出來,你是我的客人,我對你服務是應該的,不是我的客人,那就哪涼快哪待著去。
就是放在後世這樣的行為,以店家的立場而言也有些討嫌了,當然這對客人來說就是省錢了,是另外一回事了。
周青苗其實以個人角度,蠻能理解這些人,畢竟這時候的婦女同胞們手又巧,自然覺得買衣服貴,還不如買塊布料回家看了款式自己做,又便宜又好看。
可惜,她是這店鋪的老闆,自然也不可能歡迎這些人。
姜婷婷明白周青苗這話的意思,就是隻要客人不太過分,不太明目張膽,讓她少管,不要總是給客人擺臉色,雖然覺得有些憋屈,總覺得對方偷了她們店鋪的款式,對周青苗這一番話有些不理解,不過她還是尊崇了她的意思。
畢竟青苗才是服裝店老闆,她肯定也希望賺錢,這樣做肯定有道理的。
周青苗後邊觀察姜婷婷沒有自作主張,才放下心來。
對她而言,這些問題完全不算什麼,要知道這種情況是杜絕不了的,還不如擺出和善的態度,要是姜婷婷激進趕客趕的厲害了,必定是撿了芝麻丟了西瓜,很可能會影響旁邊想買的客人,並且,誰說得準這些買布料回家做衣服的人裡,有沒有潛在客戶?
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