“請您說一下注冊賬號的身份證後六位！”
“261810”
“好的，先生您好，這邊經過核實，咱們賬號後臺目前的狀態一切正常呢！”
“一切正常？直播間都沒有任何自然流量，你說這叫正常？”
聽到一切正常四個字，張揚火氣蹭的一下就上來了，這特麼有點欺人太甚了。
“先生您消消氣，目前以我們普通客服的後臺許可權，確實顯示是一切正常的狀態！
如果是出現直播違規，或者處罰，我們這邊賬號備註裡是有記錄的！您的賬號沒有違規備註，所以我說賬號狀態是一切正常的！
如果您感覺哪裡有問題或者出現bug的話，可以詳細說下賬號遇到的問題詳情，我會幫您詳細記錄並且上報給主管，到時候會有專人聯絡您進行後續跟進！”
“行，那就麻煩你幫我詳細記錄一下，具體情況是這樣的，從今天開播……”
張揚見客服態度跟語氣都挺認真的，就按照她給的方案大致將情況講了一遍。
現在的張揚還抱有一絲幻想，萬一是出現了某些隱藏觸發的bug啥的也是說不定的事情。
畢竟新平臺軟體剛上線不久, 出現各種小問題也是有可能的, 前不久平臺這邊就出現了一次打賞禮物不需要充錢的bug, 超級火箭滿天飛，星球樂園都幾百上千發的刷屏。
在進行了充分的溝通跟記錄過後, 張揚結束通話了電話。
“接下來咱們乾點啥？”孟凡抬手遞給張揚一瓶冰鎮過的紅牛。
張揚接過紅牛灌了一口：“等唄, 等後面客服回訪聯絡我！剛才客服說了，工作日48小時之內回覆！”
48小時，也就是兩天的時間，今天已經下播了，最多明天一天不能正常播而已，對張揚來說影響也不算大。
可事實證明，張揚還是想的太簡單。
足足過去了三天半時間，一個電話都沒有，張揚投訴的事情猶如泥牛入水，再也沒了聲息，好想被人遺忘了似的。
忍無可忍的張揚，再次掏出手機撥了過去，又是一通忙活，再次聯絡到了後臺人工客服。
經過小姐姐一查，上次的投訴記錄已經提交上傳了，正處於排隊等待處理階段。
憤怒的張揚在電話裡吼道：“你們不是承諾48小時之內專人回訪嗎？這都四天了也沒人聯絡我，這麼嚴重的問題，沒人管嗎？”
“不好意思先生，咱們的回訪承諾是工作日48小時之內，昨天跟今天是週末，高階主管是不上班的，週一應該就會聯絡您了，請您耐心等候！”
“行吧！”這解釋也讓張揚沒話說，煩躁的撓撓頭，又掛了電話。
結束通話通話之後，負責接張揚電話的客服小姐姐，就按照客服主管特意交代過的情況進行了彙報。主管那邊再將情況提交給了新入職不久的運營部主管張曉明。
“行了，我知道了，晾他個差不多，我再跟他談談！在平臺面前，任何主播都沒有特權，普通平臺主播走正常投訴渠道，光時間上他也等不起！這次小小的警告他一下，他肯定會籤合同的！”
背後攛掇這事兒的運營部長語氣倨傲的回了下屬一句，繼續悠哉樂哉的喝茶。
……
又等了一天，直到週一下午三點半了還是沒來電話，張揚徹底憋不住了，直接給負責平臺運營聯絡自己簽約的主管張曉明打了電話。
“喂，張揚老師您好！合約的事情您那邊處理好了？”張曉明接起電話語氣非常恭敬，但是目的性十足，第一句話開門見山就問到了簽約的事兒。
“簽約的事兒我跟團隊還沒協調好，目前平臺這邊直播出了點問題，我的賬號好像被限流了，找咱們客服投訴，這都三四天了，也沒任何音訊！我想麻煩你幫忙看看啥情況！”
“賬號限流？不可能吧，咱們直播間的直播內容我看過，釣魚直播，也沒啥違規的地方呀！不會是誤會了吧？”
“我也不清楚問題出現在哪裡，投訴說48小時會有主管回訪處理，結果四天過去了，我打電話說是週末兩天不算工作日，又等到了週一，再過幾個小時，週一也要下班了！”
“這麼優質的主播賬號怎麼可能出問題呢！
您先別急，我這就幫你問一下，最多半小時，我查清楚了親自給您回電話！”
張曉明語氣溫和的給張揚解釋，解釋過後結束通話了電話。