“大家可不可以再稍微的等一下,你看那個廚師長……”
我小心翼翼的開口,可話沒說完就被氣憤的客人們打斷了。
“剛才你說要等,現在我們等了這麼久你說要等!”“是不是你們餐廳根本就不想解決啊,在這拖延時間?”
“沒有……不是這樣的,大家聽我說……”
可沒有人再聽我說了,剛才那十分鐘已經把客人的耐心用完了,現在都是一副不願意再妥協的樣子。
“不管你打算怎麼解決,總要給我們說出一個解決方案來的呀,一直這樣子拖算是怎麼回事啊?”
客人裡有一個聲音傳來,一下子引起了大家的附和。
“是啊,不管怎麼說,先給我們一個解決的辦法了!”“對呀對呀。”
客人們既然都這麼說了,我也沒有什麼可以再推脫的了。
而且是我自己選擇了要出來解決這個事情,那我就應該承擔後果。
一旁的林姐看到客人又開始鬧,急得眼淚都快掉下來了,我遞給她一個稍安勿躁的眼神,示意她我會解決這件事情。
看著下面的客人越來越吵鬧,我只得強迫自己冷靜下來,設想如果丁海在這裡的話,他會怎麼做。
對了!我突然想起來了那次處理楊妍事件的時候,丁海的做法。
“大家安靜一下,看這樣子可以嗎?今天所有大家點過的餐,一律免單!如果有人已經付過帳的,我會大家進行退款的!”
我斟酌了一下,覺得自己這樣說是沒問題的。接下來就看客人同不同意了。
客人們聽到了我的意見,像是思考了一會兒,過了一會兒,大部分人都點了點頭,好像是都能接受的樣子。
大家的態度我都看在了眼裡,心裡也暗暗鬆了一口氣。呼,這件事情這樣就算解決了吧。
之後丁海再回來的話,我跟他好好說一說,他應該也是可以理解我的。
不料,雖然大部分人都是同意的,可還是有人發出了反對的聲音。
“這次的餐免單?那浪費我們這麼多時間又該怎麼算?我們在這兒等了這麼久了都!”
這是我始料未及的。我一下子又愣住了
不過這次我很快反應了過來,“這樣吧,我給在座的每一桌都發一張我們餐廳的免費就餐券。”我說道,“就當是我們給大家賠罪好不好?”
我這麼一說,剛才的反對的意見也沒有了,所有人都同意了。
“感謝的大家的理解!由於我們餐廳的疏忽給大家帶來了不好的就餐體驗,真是不好意思。”
我生怕還有人再提出什麼要求,趕緊不停的鞠躬,不停的道歉。
“既然這個姑娘這麼說了,那我們大家也就算了,只是下次不要再出現這個問題了。”
“好的好的,下次不會了!謝謝您的理解!”我趕緊點頭哈腰的說道。
客人願意原諒,我就十分開心了。我們做服務行業就是需要把自己擺在很低的位置。
我趕緊給客人們把自己承諾的免費就餐券給客人分發了下去。
我一邊發就餐券,一邊還要不停的道歉。終於,所有的客人都陸陸續續的離開了餐廳。
看著客人們離去的背影,我這才算是徹底放下了心,長長的舒了口氣。
“總算是解決了。”旁邊的林姐的表情也輕鬆了不少,“不過,藍心。你打算回來給廚師長怎麼解釋啊……”
林姐沒有好意思說出口的話,其實我都明白。我這算是管了自己不該管的事情。