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夏書秋手裡拿著一份住客登記表,說:“今天我們客房部的入住率非常高,48間客房只剩下一個經典單間和兩個豪華標間空著,其它的房間已經全部住滿了。越是這個時候我們越要做好服務工作,堅決不能怠慢每一位客人。顧客是我們的什麼?”
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