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“經理,是這位客人先刁難我的。並且,她還用茶杯裡的滾燙開水潑我。而我,確實也潑到了她,但是,我真的不是故意的。經理你看,我的手背上已經被這位客人潑的茶水燙得通紅看,可是她竟然還要刁難我去給她倒水。我的手背實在是被燙得太疼了,所以剛剛在給她倒水的時候手裡的茶杯不小心掉落下來,然後就潑到她了。經理,對不起,是我不好,我應該忍住疼痛不讓茶杯掉下來的……”
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